সূত্র: গুনা সিলান/আইইএম/গেটি
একটি জনপ্রিয় উইগ কোম্পানির খারাপ ব্যবসায়িক অনুশীলনের জন্য উন্মোচিত হচ্ছে যখন গ্রাহকরা তাদের প্রতারণা এবং মিথ্যা বিজ্ঞাপনের অভিযোগে এগিয়ে এসেছেন। রোন্ডা হোয়াইট কালেকশন হল একটি পরচুলা কোম্পানি যা বিলাসবহুল উইগ বিক্রি করে যার দাম $300 থেকে $850, কিন্তু পরচুলা দুটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের মতে ততটা উচ্চ মানের নয়।
ব্রিটনি সেগার, যিনি হোয়াইটের 'সাশা' ইউনিটটি $690-এ কিনেছিলেন এবং ক্যাশ অ্যাপের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেছিলেন, তিনি বলেছিলেন যে তিনি অনুভব করেছিলেন যে তিনি হোয়াইট দ্বারা সুবিধা গ্রহণ করেছেন কারণ তিনি যে পরচুলাটি পেয়েছেন তা প্রতিশ্রুতি অনুসারে উচ্চ মানের ছিল না।
'কারণ তার এত শক্তিশালী অনুসরণ রয়েছে এবং আপনি তার পৃষ্ঠায় কোনও নেতিবাচক মন্তব্য দেখতে পাচ্ছেন না, আমি ভেবেছিলাম উইগ অর্ডার করা আমার পক্ষে ঠিক ছিল,' সেগার বলেছিলেন ছায়া ঘর।
পরচুলাটি দুই সপ্তাহের মধ্যে পৌঁছানোর কথা ছিল কিন্তু সপ্তাহ যেতে না যেতেই সে তার অর্ডার পায়নি, সে হোয়াইটের কাছে পৌঁছাতে শুরু করে। তিনি বলেছিলেন যে তিনি কখনই পাঠ্য বা ইমেলের মাধ্যমে কোনও প্রতিক্রিয়া পাননি এবং তার কলগুলির উত্তর দেওয়া হয়নি। হোয়াইটের জন্য অন্য ফোন নম্বর খোঁজার পরে, তিনি কল করেছিলেন এবং তাদের মধ্যে উত্তপ্ত বিনিময় হয়েছিল। সেগার বলেছিলেন যে তিনি তার পরচুলাটি কয়েক দিন পরে পেয়েছিলেন তবে এটি বিজ্ঞাপনের উইগ ইউনিটের মতো কিছু দেখায়নি। সেগার একটি ফেরত চেয়েছিল কিন্তু তার অনুরোধ মঞ্জুর করা হয়নি কারণ ফেরত দেওয়া অনুমোদিত। তিনি ক্যাশ অ্যাপে কল করার এবং অর্থ প্রদানের বিষয়ে বিতর্ক করার চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু তিনি সফল হননি।
হান্না নিলির খুব অনুরূপ অভিজ্ঞতা ছিল। তিনি বলেছিলেন যে হোয়াইট ক্যাশ অ্যাপের মাধ্যমে তার ইউনিটের জন্য অর্থ প্রদান করার পরে ভূত হয়ে গিয়েছিল। যখন সে তার আদেশের বিষয়ে কোনো চিঠিপত্র পায়নি, তখন সে তার চাচাকে সাদা থেকে তার পরচুলা নিতে বলেছিল। যখন তিনি হোয়াইটকে দেখতে গিয়েছিলেন, তখন তাকে বলা হয়েছিল যে পরচুলাটি আসেনি কারণ তারা এখনও চীনে ছিল, এমন কিছু যা নিলি বলেছিল যে হোয়াইট তার গ্রাহকদের কাছে পরিষ্কার করে না।
'এটি এখনও স্ক্যামিংয়ের জন্য কোন অজুহাত নয়,' তিনি বলেছিলেন। “কেন শুধু বলবেন না যে আমি দেশের [বাইরে] উইগ অর্ডার করছি। এমনকি আপনাকে নির্দিষ্ট করতে হবে না। আমি দেশের বাইরে থেকে উইগ অর্ডার করছি কিন্তু আমি আপনার জন্য শিশুর চুল ছিঁড়ে দেব এবং আমি আপনার জন্য অংশটি করব এখন আপনি কি $400, $500 দিতে চান? কিন্তু সে কখনই বলবে না কারণ সে জানে কেউ এটা কিনবে না।
নিলি যোগ করেছেন, “আমরা এক্সপ্রেস শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছি কিন্তু দেখুন, আমরা তার সাথে যোগাযোগ করতে পারিনি। এমনকি বিলম্ব হলেও বা কিছু ঘটলেও আমরা যোগাযোগ করতে পারিনি। তাই এটি প্রাথমিকভাবে এটিকে [একটি কেলেঙ্কারীর মতো] বলে মনে করেছিল।'
হোয়াইট ব্যাখ্যা করেছেন যে তিনি ফেরত দেন না কারণ তিনি উইগগুলি কাস্টমাইজ করেন।
'আমি মনে করি এটি খুব বেশি বিশেষ করে তাদের কাস্টমাইজড আসার সাথে,' তিনি বলেছিলেন। 'তাদের মধ্যে কিছু অন্য লোকের মাথার আকারের সাথে মানানসই হওয়ার কারণে আমরা সবসময় গ্যারান্টি দিতে পারি না যে সেই পণ্যটি যেভাবে বিক্রি হওয়ার কথা ছিল সেভাবে বিক্রি হবে...আমরা প্রত্যেকের চাহিদা পূরণ করতে পারি না।'
ফোন কলের উত্তর না দেওয়া সম্পর্কে, হোয়াইট বলেছিলেন যে লোকেরা যদি ব্যবসার সময়ের বাইরে তার ব্যবসায়িক লাইনে কল করে তবে তারা তার কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হবে না।
হোয়াইটের ব্যবসাও বেটার বিজনেস ব্যুরোতেও ভালো অবস্থানে নেই। বেটার বিজনেস ব্যুরোর ওয়েবসাইটে এফ রেটিং থাকা এবং তাদের সাথে স্বীকৃত না হওয়ার পাশাপাশি, প্রেসিডেন্ট টম স্টিফেনস বলেছেন যে রোন্ডা হোয়াইট সংগ্রহে তাদের বিরুদ্ধে 18টি অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে। 18 জনের মধ্যে, স্টিফেনস বলেছিলেন যে হোয়াইট তাদের মধ্যে চারটির উত্তর দিয়েছে এবং বিবিবিকে বলা হয়েছিল যে তারা অন্য 14 টির উত্তর দিতে যাচ্ছে না।
